§ 4. Социальная коммуникация

Обществоведение · 10 класс

Социальная коммуникация связывает людей, группы и организации через обмен информацией. Её результат зависит не только от содержания сообщения, но и от канала, аудитории, контекста и обратной связи.

Почему одна и та же новость воспринимается разными аудиториями по-разному?

Краткий конспект

Основные пункты параграфа

Понятие, структура и виды социальной коммуникации, особенности массового распространения информации и правила критического восприятия новостей.

Понятие социальной коммуникации

Передача информации и воздействие на участников общения.

1.1

Содержание понятия

Слово «коммуникация» происходит от лат. communicatio — сообщение, передача. Социальная коммуникация — процесс взаимодействия между субъектами (индивидами, группами, организациями) с целью передачи информации или обмена ею. Её участниками выступают социальные субъекты, а содержанием — информация.

1.2

Не только информирование

Коммуникация может быть направлена на убеждение, изменение отношения или побуждение к действию. Поэтому важно понимать действительную цель сообщения, а не только его формальное содержание. Так устроена современная реклама: формально она информирует о товаре, а на деле внушает желание купить товар определённой марки.

1.3

Реклама как пример воздействия

ИнформирующаяСообщает о товаре, услуге или событии.

УбеждающаяФормирует желание выбрать определённый товар или позицию.

НапоминающаяПоддерживает интерес к уже известному объекту.

Вывод по пункту 1: коммуникация передаёт информацию, но часто одновременно убеждает и влияет на поведение аудитории.

Структура социальной коммуникации

Пять универсальных элементов и роль контекста.

2.1

Модель коммуникации

Кто?Коммуникатор

→

Что?Сообщение

→

Как?Канал

→

Кому?Аудитория

→

С каким эффектом?Обратная связь

2.2

Внешняя сторона

Для описания коммуникации определяют отправителя, содержание, способ передачи, получателя и результат. Обратная связь показывает, поняла ли аудитория сообщение и как на него отреагировала. Например, на уроке коммуникатор — учитель, аудитория — ученики, сообщение — новая тема, а эффект проверяется опросом или практическими заданиями.

2.3

Внутренняя сторона

На смысл влияют мотивы участников, общая знаковая система и контекст. Одни и те же слова могут восприниматься по-разному в семье, прессе или официальном сообщении.

Контекст помогает понять, кто говорит, кому, при каких обстоятельствах и с какой целью.

Вывод по пункту 2: эффективность коммуникации зависит от согласованности всех элементов и правильного понимания контекста.

Виды социальной коммуникации

Классификация по участникам, форме и способу контакта.

3.1

По субъектам

МежличностнаяОбмен информацией между двумя или несколькими индивидами.

МежгрупповаяИнформационные потоки между группами или организациями ради совместной деятельности либо противодействия друг другу.

МассоваяРаспространение информации техническими средствами на большие рассредоточенные аудитории.

3.2

По способу трансляции

ВербальнаяУстная или письменная речь, язык и текст.

НевербальнаяМимика, жесты, позы, интонация и другие неречевые сигналы.

3.3

По способу контакта

НепосредственнаяЛичный контакт участников.

ОпосредованнаяОбщение с помощью технических средств и каналов связи.

Вывод по пункту 3: одна ситуация может одновременно относиться к нескольким видам коммуникации.

Массовая коммуникация и медиаграмотность

Медиа, новости, общественное мнение и защита от манипуляций.

4.1

Роль медиа

Средства массовой коммуникации называют медиа (лат. media — средства, посредники). Они влияют на формирование общественного мнения. Изобретение письменности, книгопечатания, электронных устройств меняло не только способы передачи информации, но и ценности, уклад жизни. М. Маклюэн выделял эпохи человека слушающего (устная речь), человека смотрящего (алфавит и книгопечатание) и человека слушающего и смотрящего (электронная коммуникация), а современный мир называл «глобальной деревней».

4.2

Коллективный коммуникатор

Массовое сообщение обычно создаётся не одним человеком, а группой специалистов. Человек в кадре нередко лишь передаёт материал, подготовленный редакторами, авторами и экспертами.

4.3

Правило новости: 5W + H

Что?Кто?Когда?Где?Почему?Как?

4.4

Факт, мнение или фейк

Аудитория массовой коммуникации часто выступает объектом воздействия. Чтобы не стать жертвой манипуляции, необходимо проверять источники, отделять факты от мнений и оценок, сопоставлять подачу события в разных медиа.

Критическое восприятие: выясните автора, источник, дату, доказательства и цель сообщения.

Вывод по пункту 4: медиа расширяют доступ к информации, но требуют развитой медиаграмотности и проверки сообщений.

Отправитель→Сообщение→Канал→Аудитория

Словарь

Основные термины

Социальная коммуникация

Процесс взаимодействия между субъектами (индивидами, группами, организациями) с целью передачи информации или обмена ею.

Коммуникатор

Отправитель, который формулирует и передаёт сообщение.

Сообщение

Содержание коммуникации: текст, речь, изображение и другие формы информации.

Канал

Способ или средство, с помощью которого передаётся сообщение.

Аудитория

Получатель или группа получателей, которым адресовано сообщение.

Обратная связь

Ответная реакция аудитории, позволяющая оценить эффект коммуникации.

Вербальная коммуникация

Передача информации при помощи устной или письменной речи.

Невербальная коммуникация

Передача смысла через жесты, мимику, позы и интонацию.

Массовая коммуникация

Распространение информации техническими средствами на большую рассредоточенную аудиторию.

Медиа

Средства и посредники массовой коммуникации.

Новость

Актуальный факт, представляющий общественный интерес и рассчитанный на аудиторию конкретных медиа.

Фейк

Ложное или искажённое сообщение, выдаваемое за достоверную информацию.

Ориентиры

Даты и личности

Даты

1940-е гг.

Гарольд Лассуэлл представил модель социальной коммуникации, построенную на пяти вопросах.

Вторая половина XX в.

Маршалл Маклюэн описал развитие коммуникации от устной культуры к печатной и электронной.

Личности

Гарольд ЛассуэллАмериканский политолог, один из первых исследователей социальной коммуникации; автор модели «Кто? Что? Как? Кому? С каким эффектом?».

Маршалл МаклюэнКанадский философ, исследователь массовой коммуникации; ввёл образ современного мира как «глобальной деревни».

Главное

Основные выводы

Социальная коммуникация обеспечивает передачу информации между людьми, группами и организациями.

Любая коммуникация включает коммуникатора, сообщение, канал, аудиторию и обратную связь.

Смысл сообщения определяется не только словами, но и целью, контекстом и особенностями аудитории.

Коммуникация бывает межличностной, межгрупповой и массовой; вербальной и невербальной; непосредственной и опосредованной.

Массовые медиа влияют на общественное мнение, поэтому информацию необходимо проверять и отличать факты от оценок и фейков.

Материалы к уроку

Дополнительные материалы

Презентация и ментальная карта открываются в новой вкладке.

Презентация к параграфу Ментальная карта

Самопроверка

Тест: 10 вопросов

Нажмите, чтобы развернуть все вопросы сразу.

1Что выступает содержанием социальной коммуникации?

Социальные субъектыКанал передачиОбратная связьИнформация

Участниками коммуникации выступают социальные субъекты, а её содержанием — информация.

2Какой элемент модели коммуникации отвечает на вопрос «Кто?»

КоммуникаторАудиторияКаналСообщение

Кто? — коммуникатор, что? — сообщение, как? — канал, кому? — аудитория, с каким эффектом? — обратная связь.

3Какой элемент модели коммуникации отвечает на вопрос «С каким эффектом?»

КаналКонтекстОбратная связьАудитория

Обратная связь показывает реакцию аудитории и эффект коммуникации. Контекст относится к внутренним составляющим, а не к пяти элементам модели.

4Что относится к невербальной коммуникации?

Письменное сообщениеЖесты и мимикаУстный докладТелефонный разговор

Невербальная коммуникация — позы, жесты, мимика, интонация; устная и письменная речь — вербальная.

5Как называется коммуникация, которая осуществляется с помощью средств связи?

НепосредственнаяМежгрупповаяНевербальнаяОпосредованная

По способу установления контакта коммуникация бывает непосредственной и опосредованной (с помощью средств связи).

6Что такое массовая коммуникация?

Обмен информацией между двумя или несколькими индивидамиОбмен информацией между группами для совместной деятельности или противодействияРаспространение информации с помощью технических средств на большие рассредоточенные аудиторииПередача смысла с помощью поз, жестов, мимики и интонации

Обмен между индивидами — межличностная коммуникация, между группами — межгрупповая, позы и жесты — невербальная; массовая рассчитана на большие рассредоточенные аудитории.

7Кто в 1940-е гг. представил модель коммуникации из пяти вопросов?

Гарольд ЛассуэллМаршалл МаклюэнПитирим СорокинМакс Вебер

Американский политолог Г. Лассуэлл — один из первых исследователей социальной коммуникации.

8Какой вопрос обозначает буква H в правиле создания новостей 5W + H?

Кто?Где?Когда?Как?

H — How, то есть «Как?»; пять W — What, Who, When, Where, Why.

9Как М. Маклюэн называл современный мир с мгновенной передачей сообщений?

«Информационным обществом»«Глобальной деревней»«Медиакультурой»«Эпохой человека смотрящего»

Современная эпоха, по Маклюэну, — эпоха человека слушающего и смотрящего, а мир — «глобальная деревня». Эпоха человека смотрящего — вторая, печатная.

10Какую роль в массовой коммуникации обычно играет аудитория?

Достаточно пассивную: создатели информации рассматривают её как объект воздействияВедущую: аудитория сама готовит сообщенияРоль коллективного коммуникатораРоль канала передачи сообщения

Коммуникатор в массовой коммуникации коллективный, а аудитория пассивна. Чтобы не стать жертвой манипуляций, нужно отделять факты от мнений и выявлять фейки.

0 из 10 баллов

Выберите ответы и нажмите «Проверить».